Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với SEOEZ.Online. Điều khoản dịch vụ này quy định quyền và nghĩa vụ giữa SEOEZ.Online và người dùng khi truy cập hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ thuộc hệ sinh thái SEOEZ. Bằng việc đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý với Điều khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận những quy định được nêu dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

1. Phạm vi dịch vụ

SEOEZ cung cấp nền tảng hỗ trợ quản lý website và tự động hóa các hoạt động SEO, bao gồm:

Quản lý website, Workspace và thành viên.
Tạo, chỉnh sửa và đăng tải nội dung bằng AI.
Theo dõi thứ hạng từ khóa, backlink và hiệu suất tìm kiếm.
Giám sát website, kiểm tra lỗi và lập chỉ mục.
Quản lý VPS, triển khai website và sao lưu dữ liệu.
Kết nối Google, WordPress, Shopify, Cloudflare, mạng xã hội và các nền tảng khác.
Tiện ích Chrome, plugin và các công cụ hỗ trợ.
Các tính năng khác được SEOEZ cung cấp theo từng thời điểm.

Quyền sử dụng tính năng, giới hạn tài nguyên và mức hỗ trợ phụ thuộc vào gói dịch vụ hoặc những quyền truy cập mà người dùng được cấp.

SEOEZ có thể cập nhật, cải tiến hoặc bổ sung tính năng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo phù hợp.

2. Tài khoản và trách nhiệm người dùng

Khi đăng ký và sử dụng SEOEZ, bạn có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và hợp lệ.
Bảo mật mật khẩu, API Key và thông tin xác thực.
Không chia sẻ quyền truy cập trái phép hoặc sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được cho phép.
Chịu trách nhiệm đối với những hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, trừ trường hợp phát sinh do lỗi thuộc trách nhiệm của SEOEZ.
Thông báo cho SEOEZ khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc sự cố bảo mật.

Một tài khoản có thể tham gia nhiều Workspace theo quyền được cấp. Việc được mời vào Workspace không làm phát sinh tài khoản đăng nhập độc lập.

Người đăng ký phải có năng lực pháp lý phù hợp để chấp thuận và thực hiện Điều khoản này hoặc được đại diện hợp pháp cho phép. SEOEZ có quyền áp dụng biện pháp bảo vệ, tạm thời hạn chế truy cập hoặc yêu cầu xác minh khi phát hiện nguy cơ mất an toàn tài khoản.

3. Workspace và phân quyền

Chủ sở hữu Workspace có quyền quản lý thành viên, website, dữ liệu và các thiết lập trong phạm vi chức năng được cung cấp.

Chủ Workspace chịu trách nhiệm:

Cấp và thu hồi quyền truy cập phù hợp.
Quản lý hoạt động của thành viên thuộc Workspace.
Bảo đảm dữ liệu được đưa vào hệ thống có nguồn gốc hợp pháp.
Kiểm tra quyền truy cập trước khi thực hiện những thao tác quan trọng.

Thành viên chỉ được sử dụng những chức năng và dữ liệu nằm trong phạm vi được phân quyền.

SEOEZ triển khai cơ chế kiểm soát quyền truy cập và cách ly dữ liệu giữa các Workspace. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc chủ Workspace cấp quyền không phù hợp, trừ trường hợp pháp luật quy định khác hoặc có lỗi thuộc trách nhiệm của SEOEZ.

4. Gói dịch vụ và thanh toán

SEOEZ cung cấp các gói dịch vụ miễn phí và trả phí với quyền lợi, giới hạn và mức giá được công bố trên nền tảng.

4.1. Giá và phương thức thanh toán

Giá dịch vụ được hiển thị trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
Thanh toán có thể được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức được SEOEZ hỗ trợ.
Hệ thống sử dụng đơn vị credit để thanh toán các dịch vụ.
Theo cơ chế hiện tại, 1 credit tương đương 1 VND trong hệ thống.
Với giao dịch ngoại tệ, số credit nhận được được xác định theo tỷ giá hiển thị tại thời điểm tạo giao dịch.

4.2. Sử dụng credit

Credit được sử dụng để mua gói dịch vụ, theme, số lượng thành viên bổ sung hoặc những tính năng có phí khác.

Số dư, lịch sử giao dịch và mức phí được hiển thị trong tài khoản. Credit không mặc nhiên có chức năng rút thành tiền mặt hoặc chuyển nhượng, trừ khi SEOEZ có quy định riêng được công bố.

4.3. Gia hạn và thay đổi gói

Người dùng có thể bật hoặc tắt tính năng tự động gia hạn theo tùy chọn được cung cấp.
Khi bật tự động gia hạn, hệ thống có thể sử dụng số dư credit để thanh toán phí gia hạn đến hạn.
Việc nâng cấp gói giữa kỳ có thể được tính theo thời gian sử dụng còn lại và mức giá hiển thị trước khi xác nhận.
Yêu cầu hạ gói có thể được lên lịch áp dụng vào kỳ thanh toán tiếp theo.
Nếu số dư không đủ hoặc gói hết hạn, một số chức năng có thể bị giới hạn theo chính sách gói.

4.4. Hoàn tiền

Các yêu cầu hoàn tiền hoặc điều chỉnh giao dịch sẽ được xem xét theo điều kiện hoàn tiền được SEOEZ công bố tại thời điểm mua và quy định pháp luật áp dụng.

Trường hợp phát sinh giao dịch lỗi, thanh toán trùng hoặc số dư được ghi nhận không chính xác, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra và xử lý.

5. Nội dung và quyền sở hữu dữ liệu

Người dùng giữ quyền sở hữu hợp pháp đối với nội dung, dữ liệu website, bài viết, hình ảnh và những tài liệu do mình cung cấp. Bằng việc sử dụng SEOEZ, người dùng cho phép hệ thống lưu trữ, xử lý, chuyển đổi và truyền dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp các chức năng đã lựa chọn.

SEOEZ không mặc nhiên sở hữu dữ liệu hoặc nội dung của khách hàng.

Người dùng chịu trách nhiệm:

Bảo đảm có quyền sử dụng và đăng tải nội dung.
Không vi phạm bản quyền, quyền riêng tư hoặc quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
Kiểm tra tính chính xác và tính hợp pháp trước khi xuất bản.
Chịu trách nhiệm đối với dữ liệu được nhập, đồng bộ hoặc công bố theo yêu cầu của mình.

SEOEZ sở hữu hoặc được cấp quyền hợp pháp đối với phần mềm, giao diện, thương hiệu, mã nguồn và các thành phần thuộc nền tảng. Người dùng không được sao chép, phân phối, khai thác trái phép hoặc sử dụng các thành phần này ngoài phạm vi được cho phép.

6. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

SEOEZ cung cấp các công cụ hỗ trợ tạo nội dung bằng AI và kết nối với nhiều nhà cung cấp mô hình AI.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng:

Nội dung AI có thể chứa thông tin chưa chính xác, trùng lặp hoặc không phù hợp.
Kết quả có thể khác nhau tùy mô hình, prompt và dữ liệu đầu vào.
Người dùng cần kiểm tra, chỉnh sửa và xác minh nội dung trước khi xuất bản.
Việc sử dụng mô hình AI bên thứ ba còn chịu sự điều chỉnh của điều khoản nhà cung cấp tương ứng.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo đảm quyền sử dụng dữ liệu đầu vào và việc khai thác kết quả đầu ra.

SEOEZ không bảo đảm mọi nội dung AI đều chính xác, độc quyền, đáp ứng tiêu chuẩn của công cụ tìm kiếm hoặc không phát sinh tranh chấp bản quyền.

7. Kết nối dịch vụ bên thứ ba

SEOEZ hỗ trợ kết nối với Google, WordPress, Shopify, Cloudflare, Telegram, mạng xã hội và những nền tảng bên ngoài. Khi kết nối, người dùng xác nhận rằng mình có quyền truy cập và cấp quyền thực hiện các thao tác liên quan.

Người dùng chịu trách nhiệm tuân thủ điều khoản, chính sách và giới hạn kỹ thuật của các nhà cung cấp đó. SEOEZ không kiểm soát toàn bộ hoạt động, chính sách hoặc những thay đổi của dịch vụ bên thứ ba.

Một số tính năng có thể bị ảnh hưởng khi nhà cung cấp:

Thay đổi API hoặc chính sách truy cập.
Giới hạn số lượng yêu cầu.
Thu hồi quyền truy cập.
Thay đổi cấu trúc hoặc chức năng hệ thống.
Gặp sự cố hoặc ngừng cung cấp dịch vụ.

SEOEZ sẽ nỗ lực cập nhật khả năng tương thích và thông báo khi có ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ. Người dùng có thể ngắt kết nối hoặc thu hồi quyền đã cấp theo cơ chế được hỗ trợ.

8. Quản lý VPS và thao tác trên website

Các chức năng Server Manager cho phép người dùng kết nối máy chủ, triển khai website, thay đổi cấu hình, quản lý DNS, sao lưu và khôi phục dữ liệu.

Đối với các chức năng này, người dùng có trách nhiệm:

Bảo đảm mình có quyền quản trị hợp pháp đối với máy chủ và tên miền.
Cung cấp thông tin kết nối chính xác.
Kiểm tra cấu hình trước khi xác nhận triển khai hoặc thay đổi.
Duy trì phương án sao lưu phù hợp đối với dữ liệu quan trọng.
Kiểm tra kết quả sau khi thực hiện các thao tác quản trị.

Những thao tác như chuyển máy chủ, thay đổi DNS, chuyển hướng 301, khôi phục dữ liệu hoặc xóa website có thể gây gián đoạn hoặc ảnh hưởng đến dữ liệu hiện có.

SEOEZ thực hiện các tác vụ theo cấu hình và quyền được người dùng cấp. Chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế rủi ro nhưng không bảo đảm mọi thao tác đều thành công trong mọi môi trường máy chủ.

Trách nhiệm của mỗi bên đối với sự cố được xác định theo nguyên nhân thực tế và pháp luật áp dụng.

9. Những hành vi bị cấm

Người dùng không được sử dụng SEOEZ để:

Thực hiện hoạt động vi phạm pháp luật.
Xâm nhập, phá hoại hoặc truy cập trái phép hệ thống.
Phát tán mã độc, phần mềm nguy hiểm hoặc nội dung lừa đảo.
Thu thập, sử dụng hoặc công bố dữ liệu cá nhân trái phép.
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
Lạm dụng tài nguyên, cố tình gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống.
Vượt qua trái phép các giới hạn bảo mật hoặc quyền truy cập.
Sử dụng dịch vụ để thực hiện hoạt động spam hoặc tự động hóa trái với quy định pháp luật và điều khoản của nền tảng liên quan.

SEOEZ có thể cảnh báo, giới hạn hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi phát hiện hành vi vi phạm. Trường hợp nghiêm trọng, chúng tôi có thể chấm dứt quyền sử dụng và thực hiện những biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật.

10. Tính khả dụng và giới hạn dịch vụ

SEOEZ nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và liên tục.

Tuy nhiên, dịch vụ có thể bị gián đoạn do:

Bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
Sự cố hạ tầng, mạng hoặc máy chủ.
Lỗi dịch vụ từ bên thứ ba.
Sự kiện bất khả kháng.
Những nguyên nhân kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

SEOEZ sẽ cố gắng giảm thiểu thời gian gián đoạn và thông báo trước đối với các hoạt động bảo trì theo kế hoạch khi khả thi. Các công cụ SEO, kiểm tra thứ hạng, lập chỉ mục và phân tích dữ liệu chỉ cung cấp thông tin, kết quả hoặc đề xuất dựa trên nguồn dữ liệu và phương pháp xử lý tương ứng.

SEOEZ không cam kết thứ hạng từ khóa, lượng truy cập, doanh thu hoặc kết quả SEO cụ thể.

Các giới hạn trách nhiệm được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép và không loại trừ những trách nhiệm mà pháp luật quy định không được miễn trừ.

11. Tạm ngừng và chấm dứt dịch vụ

Người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ, tắt tự động gia hạn hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo những cơ chế được cung cấp.

SEOEZ có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp:

Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản.
Tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập hoặc gây nguy cơ bảo mật.
Dịch vụ bị sử dụng cho hoạt động trái pháp luật.
Không đáp ứng điều kiện thanh toán của gói đang sử dụng.
Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi phù hợp, SEOEZ sẽ thông báo lý do và tạo điều kiện để người dùng khắc phục vi phạm trước khi chấm dứt. Việc chấm dứt dịch vụ có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập, đồng bộ hoặc quản lý dữ liệu.

Người dùng nên xuất hoặc sao lưu những dữ liệu cần thiết trước khi ngừng sử dụng dịch vụ. Việc lưu giữ và xóa dữ liệu sau khi chấm dứt được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, SEOEZ không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất phát sinh hoàn toàn từ:

Dữ liệu, cấu hình hoặc thao tác không chính xác của người dùng.
Hành vi sử dụng trái phép từ phía người dùng hoặc thành viên được cấp quyền.
Việc người dùng xuất bản nội dung vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.
Sự cố độc lập của nhà cung cấp bên ngoài mà SEOEZ không có khả năng kiểm soát hợp lý.
Việc người dùng không thực hiện các biện pháp bảo vệ hoặc sao lưu cần thiết thuộc trách nhiệm của mình.

Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm của SEOEZ đối với thiệt hại do lỗi của chúng tôi hoặc những trách nhiệm không thể loại trừ theo quy định pháp luật. Khi phát sinh sự cố, các bên có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin, xác định nguyên nhân và thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp.

13. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

SEOEZ thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách quyền riêng tư được công bố tại:

https://seoez.online/privacy-policy/

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm việc cung cấp dữ liệu cá nhân của bên thứ ba cho SEOEZ có cơ sở pháp lý phù hợp. Đối với dữ liệu thuộc Workspace, trách nhiệm xử lý và quản lý được xác định theo vai trò thực tế của các bên và quy định pháp luật.

14. Thay đổi điều khoản

SEOEZ có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, chính sách kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được công bố trên website cùng ngày có hiệu lực.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc nghĩa vụ của người dùng, SEOEZ sẽ thực hiện thông báo và thu thập sự chấp thuận mới khi pháp luật yêu cầu.

Những thay đổi không được áp dụng theo cách làm mất các quyền lợi hợp pháp đã phát sinh của người dùng trái với quy định pháp luật.

15. Giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, người dùng nên liên hệ SEOEZ để được hỗ trợ giải quyết. Các bên ưu tiên trao đổi, thương lượng và tìm kiếm phương án xử lý phù hợp.

Trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật áp dụng và thẩm quyền của cơ quan có thẩm quyền. Điều khoản này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc những quyền hợp pháp khác của người dùng.